Contratar social media dá certo quando você sabe o que quer da rede social antes de pedir orçamento. Este é o passo a passo que eu uso com os meus clientes.
1. Defina o objetivo
Ser lembrado, trazer conversa no WhatsApp ou vender direto? Isso muda o plano.
2. Veja quanto conteúdo cabe
| Plano | O que inclui |
|---|---|
| Essencial | 3 posts por semana (imagens e carrosséis) + stories |
| Performance | 4 posts por semana + 1 vídeo/reel por semana + stories |
| Premium | Tudo do Performance + gestão de tráfego pago no Google e no Meta |
3. Combine a gravação
Vídeo vende mais. Decida se você grava com orientação ou se a gravação entra no pacote.
4. Peça o calendário antes
Todo mês, o calendário vem para você aprovar antes de publicar.
5. Avalie no primeiro mês
Alcance, conversas no WhatsApp e o que mais gerou pergunta. Sem relatório, não dá para saber se vale.
O que um social media faz, e o que fica com você
| Parte do trabalho | Quem faz | Observação |
|---|---|---|
| Calendário do mês | Social media | Vem para você aprovar antes de publicar |
| Artes e textos dos posts | Social media | No tom da sua empresa, com as suas fotos sempre que possível |
| Gravação de vídeo | Você, com orientação, ou o profissional | Combine antes: é o que mais muda o pacote |
| Fotos do dia a dia | Você | Serviço feito, produto novo, bastidor: só quem está na empresa consegue |
| Responder mensagem e comentário | Combinar | Pedido de orçamento precisa de alguém da empresa |
O ponto que mais dá problema é o último. Se ninguém combinar quem responde o direct e o WhatsApp, o post traz a pergunta e o cliente fica sem resposta. A função inteira, e quando vale contratar, está em gestor de redes sociais: o que faz e quando contratar.
O que pedir na proposta de social media
- Quantos posts por semana e de que tipo: imagem, carrossel, vídeo e stories.
- Quem cria as artes e quantas alterações estão incluídas.
- Como é a aprovação: em que dia chega o calendário e até quando você responde.
- O que vem no relatório: alcance, conversas e o que mais gerou pergunta.
- De quem são as contas: o perfil e o acesso continuam da sua empresa.
Social media, gestor de tráfego ou os dois
Social media cuida do que aparece no seu perfil. Gestor de tráfego cuida do anúncio pago. Se o seu objetivo é ser lembrado e manter o cliente por perto, comece pelo conteúdo. Se é trazer contato novo já, o anúncio pesa mais. Quem tem os dois usa o melhor post do mês como anúncio, e é para isso que existe o plano com as duas coisas. Explico o lado do anúncio em o que faz um gestor de tráfego.
Erros comuns ao contratar social media
- Contratar sem objetivo. “Quero postar mais” não é objetivo; “quero mais conversa no WhatsApp” é.
- Esperar venda só do post. Conteúdo constrói confiança; a venda vem do atendimento e, muitas vezes, do anúncio.
- Não mandar foto. Perfil só com imagem de banco parece igual a todos os outros.
- Trocar de profissional todo mês. Rede social precisa de constância para mostrar o que funciona.
Social media para pequeno negócio em São Paulo
Para negócio de bairro, o conteúdo que mais rende é o que mostra o lugar e as pessoas: a fachada, a equipe, o serviço sendo feito, o cliente da região. É o que faz quem mora perto reconhecer a sua empresa quando passa na rua ou quando procura no Google.
Como avaliar o portfólio de um social media
- Olhe perfis de negócio parecido com o seu. Post bonito para marca grande não garante que ele saiba falar com cliente de bairro.
- Veja se dá para entender o que a empresa vende. Em três posts você deveria saber o serviço, a região e como chamar.
- Repare nas fotos. Perfil só com imagem de banco indica que ninguém pediu foto real ao cliente.
- Leia as legendas. Texto que responde dúvida de cliente vale mais que frase de efeito.
- Confira a constância. Perfil que posta muito em um mês e some no outro mostra falta de rotina.
O que mandar no primeiro contato
Quanto melhor o seu pedido, mais certo vem o orçamento. Mande:
- O que a sua empresa vende e qual serviço você mais quer divulgar.
- Onde você atende. Bairros, cidade ou região.
- O que você já tem. Perfil ativo ou não, logotipo, fotos e vídeos.
- O que você espera. Mais conversa no WhatsApp, mais visita à loja ou só manter o perfil vivo.
- Quanto tempo você tem. Se consegue gravar e mandar foto toda semana ou precisa que isso entre no pacote.
Qual plano escolher
| Se o seu caso é | Plano que costuma servir | Por quê |
|---|---|---|
| Perfil parado e pouco tempo para gravar | Essencial | Posts e stories mantêm o perfil vivo sem depender de vídeo |
| Quer crescer e aceita gravar | Performance | O vídeo semanal é o que mais alcança gente nova |
| Quer conteúdo e contato novo ao mesmo tempo | Premium | Junta as redes com o anúncio no Google e no Meta |
Perguntas frequentes
Quantos posts por semana são suficientes?
Para pequeno negócio, três posts bem feitos e stories frequentes funcionam melhor que postar todo dia sem assunto.
Preciso aparecer nos vídeos?
Ajuda muito, mas não é obrigatório. Dá para mostrar o serviço, o produto e a equipe.
O social media responde os clientes?
Depende do combinado. Dúvida simples pode ficar com ele; orçamento e venda precisam de alguém da empresa.
Em quanto tempo eu vejo diferença?
O perfil organizado aparece logo. Crescimento de procura depende da constância e de ter ou não anúncio junto.
Posso usar o mesmo conteúdo no Instagram e no Facebook?
Pode. Eu adapto o formato quando faz diferença, mas o assunto é o mesmo.
Social media cuida também da ficha do Google?
No meu trabalho, as postagens da ficha podem entrar no pacote. Vale combinar, porque é onde o cliente da região procura.
Veja os meus planos de gestor de mídias sociais.
